根据NVIDIA第三次年度《零售与消费品行业AI发展状况调查》，超过九成的受访企业在调查中表示，他们明年的AI预算将有所增长，其中约半数预计增幅将超过10%，重点聚焦于开源模型、软件以及代理型和实体AI（agentic and physical AI）的创新应用。这份报告揭示了一个关键趋势：零售与消费品行业的竞争焦点，已从“是否使用AI”转向“如何有效部署并大规模应用AI”。
为了进一步提升客户体验，企业正在通过智能化数字购物助手和目录优化技术动态丰富和本地化产品信息，不断提升消费者的参与度。AI代理（AI agents）的引入，使得运营效率显著提高。调查显示，47%的受访者表示他们的公司正在使用或评估代理型AI，其中20%的企业已将该技术应用于实际运营，另有21%的企业计划在未来一年内部署。这些AI代理的应用范围涵盖内部运营、员工与客户支持，以及消费者的交互环节，它们能够基于实时洞察主动调整信息内容、推荐产品，并根据特定消费者的使用场景指导购买决策。
今年的调查还显示，64%的企业指出，他们的供应链正面临同比更为复杂的挑战，包括地缘政治不确定性、劳动力紧缺、消费者对速度与透明度的更高期望，以及全球化运营中的日益复杂的监管环境。在这种背景下，实体AI（physical AI）技术逐渐受到重视，其在仓库与供应链操作自动化中的应用也正在扩大，目前已有17%的受访企业表示正在使用或评估此类技术。
调查表明，91%的受访者表示他们的公司正在积极使用或评估AI，AI预算将在来年继续增长，重点投资于AI基础设施建设、AI技术专家招聘以及软件升级。其中约半数企业预计预算增幅将超过10%。这一趋势清晰地传递出，在零售与消费品行业中，AI正从技术选项升级为业务发展的核心驱动力。
通过AI代理和实体AI技术的普及，以及供应链和运营领域的应用加深，零售与消费品行业正在加速迈向更加智能化和高效化的发展未来。
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