机器人会骂人为何引发争议

编辑：林风语

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随着机器人逐步融入我们的生活，其设计如何反映人类互动的复杂性也开始引发关注。传统上，机器人被赋予的是“礼貌”“谦逊”的形象，这种友好的态度在防止冲突方面似乎合理。然而，这样的设计是否无意间强化了过时的社会规范，甚至忽略了某些少数群体的需求和权益？为探讨这个问题，研究人员在美国俄勒冈州立大学进行了一项引人注目的实验：测试机器人在使用脏话时，人们会作何反应。

在人类社会，大量研究表明，脏话作为语言的一部分，包含情绪表现力和社交功能。尽管它常常伴有负面意义，但也能在某些情境中拉近人际距离或调节情绪。那么，对于机器人来说，是否也可能通过“爆粗口”获益？这正是研究团队的核心问题。

来自俄勒冈州立大学协作机器人与智能系统研究所的副教授娜奥米·菲特（Naomi Fitter）带领团队设计了一个实验，旨在探讨当机器人在错误情境中使用脏话时，人类是否会觉得它们更具“人情味”。该研究的出发点是：既然人们可以原谅彼此偶尔的语言失误或愤怒表达，为何不能对机器人宽容一些？

研究人员通过模拟机器人三种常见错误情境（撞到桌子、掉落物品、抓取失败）展开实验，并为其设计了三种不同的反应方式：无言语反应、使用无脏话的语句声明，以及带有脏话的语句声明。据此，他们录制了一些短视频，然后邀请参与者在标准化的调查问卷中基于“能力”、“舒适度”、“社交温暖度”等维度对这些机器人进行评分。

首次实验是在大学校园中进行，主要受试者为学生群体。后期，研究扩大到更广泛的公众群体，甚至还进行了实时互动实验，以验证实验结果在现实场景中的适用性。

结果令人意外：粗话机器人在许多维度上的表现甚至比“文明”机器人更好。大学生参与者认为，使用粗话的机器人显得幽默且充满个性，而非粗话的反应和粗话反应在社会温暖度、能力和类人化等维度上的评分几乎无差异。公众群体的反馈也颇为相似，只是在某些情况下，粗话稍微增加了他们的不适感。

更引人注目的是，人们似乎比是否使用脏话更在意，机器人是否对自身的错误有任何形式的反应。这表明，人们对机器人的期待与其说是高标准的语言行为，不如说是对错误的承认与回应能力。

不过，研究也指出，在涉及儿童或对语言要求较严谨的场景中，使用脏话可能不合时宜。因此，研究团队建议，机器人设计者在引入类似功能时，应充分考虑使用场景和受众需求，甚至可以在产品部署前对目标用户的偏好进行调查。

这项研究揭示了一个更深层次的问题：机器人设计应当如何更好地反映人类多样化的表达方式，以推动人与机器的高效互动。尽管脏话不会成为机器人设计的主流方向，但它提供了对传统礼貌规范的一种挑战。从某种意义上来说，它提醒我们：人类与机器人的关系本质上不是单向的指令，而是复杂的、互动的甚至情感化的交流。

通过这次实验，研究团队不仅突破了许多人对礼貌行为的固有认知，更向社会证明，机器人的设计不应被静态的道德框架所束缚，而应更多地关注瞬时场景中的人性化需求。在大学、科技企业等更为开放的环境中，赋予机器人适度的语言自由也许会带来更多的积极反馈。

目前，这项研究成果正向多个顶级期刊和学术会议投稿，期望通过更广泛的学术讨论激发机器人互动设计的新思考。研究团队相信，随着机器人逐步深入日常生活，“说脏话”的正负效应仍将是未来设计者需要持续探讨的主题。

在错误难以避免的世界中，机器人如何回应甚至弥补自身失误，正在成为影响人机关系的关键因素。正如本研究所示，无论是幽默的脏话还是温和的陈述，只要能表明“意识到了错误”，人类都会更愿意接受。这不仅是对机器人语言设计的新尝试，更是对人类情感需求的一次深刻洞察。或许，是时候让我们重新审视“脏话机器人”，并给它们一个机会了。